Nicht ehrlich oder? Wie kann man auf so eine Idee kommen?
Doch, ist auch nicht das erste Mal. 16er-Systeme in Zeitungspapier sind wie Tobi beschreibt der Klassiker. Wenn du ein Eton RS-160 mit total zerschrammelter Membrane bekommst, dann willst du eigentlich nur den Kopf auf die Tischkante schlagen. Aber wie man auf so eine Idee kommt kann ich dir sagen: Der hat die Ware ja billig ersteigert, also ist sie nicht viel wert! Ich hatte mir mehr erhofft und jetzt soll ich auch noch Aufwand betreiben, um den Mist zu verpacken? Nöö, schnell weg damit, egal wie. Wird schon gut gehen, der Versender ist ja schuld. Ist ja versichert. Viele wissens auch nicht besser.
Jetzt mal ehrlich? Was geht da in den Köpfen der Leute vor? Glaubste, dass du da dein Geld zurück bekommst?
Im Ernst, ich hatte schon öfter danach dann Reaktionen wie: Du hast doch nur 10€ bezahlt, also beschwer dich nicht, wenn die Ware nicht in Ordnung ist. Die sind dann ganz entsetzt, wenn sie das Hin- und Rückporto löhnen sollen, wenn ich die Ware zurücksende. Ich könne ja froh sein, wenn ich überhaupt mein Geld zurückbekäme.
Das mache ich inzwischen aber anders: Wer sich querstellt bekommt ganz offiziell vom Versandunternehmen schriftlich bestätigt, daß die Ware unzureichend verpackt war. Die haben Ablehnungsabteilungen dafür. Dann kaufe ich nach schriftlicher Fristsetzung zur Nachbesserung einen gleichwertigen Ersatz, der dann ruhig teurer sein darf und treibe die gesamten Kosten samt kleinem Nutzungsausfall per Mahnbescheid ein. Mein Schaden ist ja mitnichten nur der Auktionsbetrag, das vergessen viele. Wenn ich Geld zurück anbiete ist das ein Entgegenkommen von mir, aber ich habe ein Anrecht auf Vertragserfüllung, also gleichwertigen Ersatz oder zeitnahe Reparatur.
Die Mahnbescheid-Aktion hat bei nem Verpackungsfehler so schon einmal geklappt. Die meisten haben erst eine große Schnauze und werden per Mail beleidigend, wenn ich sachlich die Rechtslage erkläre. Aber dann rennen Sie vermutlich bei Erhalt des Mahnbescheides zum Anwalt der denen erklärt, warum sie besser zahlen sollten. Geht aber nur bei eindeutigen Verpackungsfehlern. Ich dokumentiere aber auch den Auspackvorgang per Kamera, wenn ich dem Paket nach erstem Anfassen mißtraue.
In der Regel läßt sich so ein Ärger aber ohne Rechtsmittel klären, wenn man sachlich und höflich bleibt. Mahnbescheid lohnt ja auch nur, wenn da Geld vorhanden ist, sonst schmeißt man schlechtem Geld gutes hinterher. Ist aber bei Autofahrern oft der Fall. Durch schlechte Ebay-Erfahrungen ist meine Toleranzgrenze bei Auktionen inzwischen auf ~30€ runter. Sinds mehr leite ich in eindeutigen Fällen Rechtsschritte ein, warum soll ich immer draufzahlen?
Tückisch sind halt Endstufen etc. Kommt da eine defekt an, muß ich nachweisen, daß bei Gefahrenübergang (Abgabe Verkäufer an Versandunternehmen) die Ware nicht in Ordnung war oder wissentlich ein Sachmangel verschwiegen wurde. Und das ist schwer bis unmöglich. PayPal nutzt da auch nur begrenzt, denn die wollen im Schadensfalle erst ein Gutachten haben, das du selber zahlen darfst.
Ebay ist halt Zocken, selbst mit viel Erfahrung. Aber die Schnäppchen machen die paar Totalverluste locker wett. Unterm Strich lohnt es sich noch für Sammelwütige wie mich.
Gruß
Fabian