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Hallo,

Nachdem ihr ja alle Autofahrer seid, wollte ich euch folgendes nicht vorenthalten:

Ich habe schon oft genug sowohl im Internet als auch in der Familie und bei Bekannten reifendirekt.de empfohlen als günstigen und zuverlässigen Online-Shop. Diese Empfehlung ziehe ich hiermit zurück und kann ich nur raten, bei diesem Laden nichts zu bestellen!

Solange alles glatt läuft sind sie ok, aber wehe, es kommt mal was dazwischen...

Am 13.11. habe ich dort 4 Winterreifen (Continental Winter Contact TS780 in 185/55/R14) für meinen Golf bestellt, die dort für einen unverschämt günstigen Preis angeboten wurden: 123€ inkl. Versand. Im Nachhinein habe ich dann im Internet erfahren, dass es sich um ein Auslaufmodell und Reifen von 2002 handelt, was ich nicht weiter tragisch finde, wobei man es ruhig hätte erwähnen können.

Am 21.11. habe ich dann zum ersten Mal nachgefragt, wo denn meine Reifen bleiben würden. Als Antwort bekam ich eine Standartantwort:

Quoted

Aufgrund der hohen Nachfrage müssen wir Ihnen jedoch leider mitteilen, dass sich die Zustellung etwas verzögern wird. Sobald der genaue Liefertermin feststeht, werden wir Sie benachrichtigen.

Als dann am Donnerstag der erste Schnee fiel, wollte ich nicht länger warten und schrieb heute erneut eine E-Mail und bat um einen Liefertermin bzw. ein Alternativangebot. In dieser Mail erwähnte ich auch noch mal meine bisherigen Bestellungen.

Die Antwort kam prompt:

Quoted

Sehr geehrter Herr Herrmann,

vielen Dank für Ihre Nachfrage. Leider können wir Ihnen momentan noch keinen genauen Liefertermin nennen. Sobald die bestellten Artikel unser Lager verlassen haben, erhalten Sie automatisch eine Mail von uns, in der Sie über den Liefertermin informiert werden.



Mit freundlichen Grüßen

Das mit den Schriften ist übrigens korrekt so, wieder nur eine billige Standart-Antwort, in die mein Name eingefügt wurde. Also klickte ich auf den "War diese Mail hilfreich für sie"-Button und schrieb das alles so auf. Außerdem stornierte ich bei dieser Gelegenheit meine Bestellung, worauf dann folgende Antworten kamen:

Quoted

Guten Tag Herr Herrmann,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Auftrag RD 1563279
4 Stück Continental WinterContact TS 780 185/55 R14 80T mit Felgenrippe (Wi) vom 13.11.2005 storniert werden musste, Ihr Auftrag wurde storniert.

Und eine Minute später:

Quoted

Sehr geehrter Herr Herrmann,

wie bereits angekündigt, haben wir nun Ihren Auftrag storniert.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne gehandelt zu haben.

So langsam frage ich mich wirklich, in was für einem Land wir leben? Ist den Kunden der Service mittlerweile so egal, dass Unternehmen sich so verhalten können? Ein Kunde beschwert sich und es interessiert sich absolut niemand dafür?!?

Aber zum Glück gibt es ja noch andere günstige Reifenhändler.


Viele Grüße,
Olli

Die machen ja schon keine Beratung und müssen sich quasi nur mit den Kunden per E-Mail und Telefon rumschlagen. Sollen sie doch froh sein, dass ich ihnen nicht telefonisch auf die Pelle rücke, sondern sie in aller Ruhe im Leerlauf meine E-Mail beantworten können. Die brauchen mir auch keine Romane zu schreiben, aber meine Fragen könnten sie ruhig beantworten.

Und ich kenne dich Martin, du kaufst deine Reifen doch erst, wenn sie dir unterm Auto wegplatzen. Kannst du dann mal eben warten, bis die feinen Herrschaften dir irgendwann einen Liefertermin nennen? Entweder ich verkaufe was im Internet und kann zeitnah liefern oder ich lasse es. Bis jetzt hat das auch immer geklappt, nur einmal bekam ich eine Mail, dass sich der Liefertermin um 10 Tage verschieben würde. Auch ok!

Fabian hat die Theorie ja schon geäußert und ich bin mittlerweile auch der Meinung: Die Reifen werden nicht mehr nachgeliefert, weil es ja ein Auslaufmodell ist und die wollten mich das einfach aussitzen lassen. Ich habe ja klar gemacht, dass ich dringend Reifen brauche, also wenn sie mir einfach gesagt hätten: "Ok, Herr Herrmann, das mit den Reifen dauert wohl noch ewig bzw. geht gar nicht mehr", hätte ich wohl einfach den nächst teureren Markenreifen im Sortiment bestellt und fertig. Dann laufe ich nicht mal zur Konkurrenz, weil sich der Aufwand einer Neuanmeldung fast nicht lohnt.

Aber so...

Hallo,

Mit der Zeit verhärtet die Gummimischung und von daher wird der Reifen von Jahr zu Jahr schlechter. Die Reifenhersteller sagen, ein Reifen macht 10 Jahre mit, der ACAD z.B. 5 Jahre. Ich habe mir jetzt bei eBay für 140€ dieses Auslaufmodell von Conti gekauft. Ist halt von 2002, aber fahre die ja auch nur 3 Jahre, also selbst im letzten sind sie noch innerhalb der "Empfehlung".

Finde es nur irgendwie eine Sauerei, wenn man igendwo "Neureifen" bestellt, und die dann so alt sind. Laut Gesetz dürfen bis zu 5 Jahre alte Reifen noch als "neu" verkauft werden.


Viele Grüße,
Olli

Ich verstehe auch nicht, warum soviele Leute keine Winterreifen aufziehen! Das mit den Mehrkosten ist einfach totaler Schwachsinn! Man braucht halt einmal einen zweiten Satz Felgen und das wars. Ob ich jetzt wechsel und Sommer- und Winterreifen jeweils 3-4 Jahre fahre, oder das ganze Jahr Sommerreifen drauf habe und nach 1-2 Jahren wechseln muss.

Obwohl ich fairerweise sagen muss: Winterreifen sind natürlich 5-10€ teurer als Sommerrifen, das macht den Bock wirklich fett.