Mandrops => Kundenservice?!

Bassmacher

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1

Friday, March 31st 2006, 2:18pm

Ist sowas normal das Mandrops eine Subwoofer reparatur ablehnt obwohl der Woofer noch in der Garantiezeit ist?!. Hab grad mit Mandrops telefoniert und die lehnen jegliche rep. ab weil, sich Pattex Kleber auf der Sicke befindet. Und zwar hab ich die darauf geschmiert um wenigstens den riß in der Sicke wieder dicht zu bekommen.
Und das beste: Habe ja noch 2 weitere AWIS Woofer mit den gleichen defekten! Immer die Sicke am einreißen und die Spider an der Klebestelle mit der Zentrierspinne.
Aber die anderen 2 AWIS Woofer wollen sie mir nicht rep. weil der Händler bei denen ich die damals gekauft habe irgendwie nicht registriert wären blaablaaaa.

Das einzigste was sie machen könnten wäre mir einnen neuen AWIS für 509,12 euro zu verkaufen

.
Und wenn ich den defekten Woofer wieder haben will soll ich ertsmal 35euro Überprüfungspauschale blechen ansonsten wird er verschrottet.
Allso ich werde nichts mehr von Mandrops kaufen!! Fallen zwar ein paar Hersteller weg aba es gibt noch genügend andere mit gutem Service....
Gammliges Audiobahn da...Hätte echt früher auf gewisse personen hören sollen....

Echt schade das sich Mandrops da sooo total querstellt.

Bleib ich somit auf 3x AWIS sitzen. Sind ja auch nur um die 1100euro.

Aber eigentlich könnte man die auch selbst reconen!?
Kennt hier jemand jemanden der SUB´s günstig recont?.
Es müßte ja eigentlich nur eine neue Sicke drauf und wieder etwas Kleber um die Klebestelle : Spider/Schwingspulenträger.

WIR BRAUCHEN MEHR KUHGLOCKE
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12get

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2

Friday, March 31st 2006, 2:35pm

Danke für die Kundgebung.
Auch wenn mir die Marke eigentlich nichts sagt, aber ich entnehme dem, das es sich hierbei um den Vertrieb von Audiobahn handelt.

MFG
Stefan

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HU: Clarion DXZ 958RMC+DCZ628+DAH913 DAB-Tuner
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TT: Andrian Audio A165 an Rockford Fosgate Punch 200ix
Sub: JL Audio 12w6v2 in GFK-Reserveradmulde an Rockford Fosgate Power 250m2
Sonstiges: Dietz 1F Cap

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STH

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3

Friday, March 31st 2006, 3:06pm

Gut zu wissen, dann wird man sowas ab jetzt nicht mehr kaufen.

P.S. Wenn diesen Satz noch hundert andere User schreiben, dann kannst Du ja mal den Link an Mandrops schicken, mal sehen wie der Service dann ausschaut.

EDIT: wende dich mal an "Son_of_Thor"

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EPICENTER

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4

Friday, March 31st 2006, 3:10pm

@12get

Mandrops ist in dem Sinne auch keine richtiger Vertrieb, naja ..vielleicht bis auf ein paar Ausnahmen! Mandrops ist mehr ein Carhifi-Großhändler für Händler.

Und meine Erfahrungen, bzw. die welche ein Bekannter von mir mit den Jungs machen durfte, sind mehr als negativ und da ging es um höhere Beträge als den von Bassmacher!

Diese liegen zwar schon ein paar Jahre zurück ..aber scheinbar hat sich die Firma nicht sehr weiter entwickelt, wenn ich das hier lese!

@Bassmacher ..reconen ohne Reconeset wird wohl nicht so einfach werden!

Aber hier im Forum gar es mal so ne kleine Anleitung ..wie man so ne Kleinreperatur machen kann! Falls Du Dich dran versuchst, mach doch bitte ein paar Bilder und stell sie oben ein!

Gruß Martin

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PASSATFETZER

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5

Friday, March 31st 2006, 3:51pm

Also ich kann die teilweise schon verstehen das die keine Woofer mehr Reparieren wollen wo schon mal jemand darumgefummelt hat. Die wissen ja nicht was noch alles kaputt ist oder war. Dann bauen die das und eine Woche später ist der sch... Woofer wieder im A.... und sie sind dran schuld.
Aber dann 35 € Pauschale verlangen ist schon sehr dreist. Daher in Zukunft einfach boykottieren. Sehr schlechter Service bei dem Preis.

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Ostkind

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6

Friday, March 31st 2006, 4:00pm

Sollte dir was an den Chassis liegen:

www.akustikpeiter.de

Gruß, Seb

Einbauten:

VW Polo 6N ('97) >> VW Bora Variant 1J ('00) >> BMW 728iA E38 ('96) >> VW Passat Variant 3BG ('03) >> VW Golf 1J ('03)

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STH

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7

Friday, March 31st 2006, 4:15pm

Quoted

Original von PASSATFETZER
Also ich kann die teilweise schon verstehen das die keine Woofer mehr Reparieren wollen wo schon mal jemand darumgefummelt hat. (

das ist ja vielleicht noch zu verstehen, aber warum reparieren die dann die zwei anderen Subs net?

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Son_of_Thor

Die Zukunft Hamburgs liegt nicht im Bergbau!

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8

Friday, March 31st 2006, 5:17pm

Wooooohooo,

da sage ich erstmal, klar können sie sagen wir machen das nicht auf Garantie, ABER wieso kann man den Woofer nicht reconen??
Sind sie dazu nicht fähig? Bekommen sie keine recone-kits?

Also ich persönlich habe besonders von den Awis immer ne menge gehalten, es waren gute Woofer, aber auch mir kommen Qualitätsprobleme immer mehr zu Ohren auch aus anderen Kreisen, die deswegen Audiobahn auch nicht mehr machen.

Für mich ist das halt immer so ne Sache, ich bin es jetzt gewohnt wenn was ist, kann recont werden. Und zwar Woofer, TMT`s was ich möchte und ich kann auch bestellen welche Impedanz ich möchte.
Vielleicht ist das verwöhnt, aber ich würde entweder dort kaufen wo Qualität noch was zählt oder wo Masse soviel Macht, das es auch sehr kulant abläuft.

Also mit Audiodesign z.B. hatte ich nie Probleme.

Nur ohne recone-kit ist es eigentlich so nicht machbar. Aber ein reconing heißt, alle beweglichen Teile werden erneuert. Und wenn kein recone-kit da ist, hat man auch keinen quasi neuen Woofer.
Und richtig reconen kann auch net jeder, komplett gemacht habe ich es noch nicht, aber wenn man die Tricks kennt und den passenden Kleber hat ( EXTREMST TEUER ) dann hält das meist besser als ein neuer Woofer.

Mfg Dirk

Mfg Dirk

Mitarbeiter Just-Sound Car-Hifi
Kicker Livin´Loud

2011 Bass Race Jahr... WM wir kommen...2x3x Events gewonnen.

Topscore 151,0 dB im C4 Coupe mit 3,34 KW...es wird

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12get

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9

Friday, March 31st 2006, 6:31pm

Gut an dem Woofer wurde schon rumgefummelt, also kann man das rechtlich schon mal verstehen mit der Garantie. Trotzdem sollte man Kulanz erwarten dürfen, vor allen Dingen, wenn eigentlich noch Garantie drauf wäre. Wäre vielleicht besser gewesen, statt Pattex drauf zu schmieren die Teile gleich einzuschicken.
Aber wieso wird dann nicht repariert? Ist ja immer noch günstiger als nen neuer Sub.
Wieso, wenn kein Recone-Kit verfügbar ist, wird nicht ein neuer Woofer zu einem vegünstigten Preis aus Kulanz angeboten?
Wenn der Woofer 509€ neu kostet und einem schon 3 Stück davon drauf gegangen sind, keinerlei Kulanz vorhanden ist (muss ja nicht gleich kostenlos sein , aber ein wenig entgegen Kommen darf man wohl erwarten), was sollte einen dazu treiben nochmals so einen Fehlgriff zu machen??!

Versagen auf der ganzen Linie, würde das quer durch alle Hifi-Foren posten, aber dabei immer schön auf absolute richtige Schilderung des Vorgangs achten, damit nicht ne Klage wegen Rufschädigung kommt.

Bei nem Woofer der 50€ kostet, könnte ich sowas noch verstehen, aber nen Preis von über 500€ lässt eigentlich genügend Spielraum für Kundenfreundlichkeit.

MFG
Stefan

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STH

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10

Friday, March 31st 2006, 6:51pm

Also wenn ich richtig lese, dann hast du ja einen Woofer von nem Offiziellen Händler (der mit dem Kleber)

und zwei woofer von nem nicht-offiziellen Händler.

Wenn Du mir folgen kannst, weiß Du jetzt, wie Du zumindest einen Woofer auf garantie ersetzt bekommst.

Und wenn der dann wieder mit original Beleg bei Dir ist, dann hast Du ja noch die Möglichkeit auch den zweiten ersetzt zu bekommen......

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